Under sena 90-talet

var det en kille med talsvårigheter

som var trött på att bli illa bemött

vid telefonsamtal.

Ibland slängde de på luren

och bad honom återkomma

när han nyktrat till.

Han ställde en fråga till Socialstyrelsen;

"Hur ska personer med talsvårigheter

bli bemötta med värdighet

när de ska ringa telefonsamtal?".

Socialstyrelsen tog frågan på allvar

och gav Post- och telestyrelsen

i uppdrag att utveckla en telefontjänst

för den här målgruppen.

Sedan 2004 har Teletal drivits

som en permanent tjänst.

Från att enbart ha varit en tjänst för dem

med talsvårigheter, vänder den sig nu

till alla som behöver stöd vid telefonsamtal.

Just nu är det Riksfärdtjänsten Sverige AB

som driver Teletal på uppdrag av Post- och telestyrelsen.